利用・会員規約
株式会社 アルソア慧央グループ（以下「当社」といいます）は、当社が運営するECサイト ビオクラオンラインショップ（以下「本サイト」といいます）において、当社とお客様との間で取引される商品の売買に関するサービス（以下「本サービス」といいます）をお客様がご利用するにあたり、以下のとおり利用・会員・ポイント規約（以下「本規約」といいます）を定めます。なお、本規約は、お客様と当社との間の契約の内容となります。
第1章 ご利用について
第１条（お客様の資格）
- お客様は、本規約に基づき本サービスを利用することができます。本規約の第１章については、お客様の会員登録の有無にかかわらず、すべての方に適用されますので、十分お読みになった上で、本サービスをご利用ください。
- 当社は、お客様が以下の各号の一に該当することが判明した場合、当該お客様による本サービスの利用を停止する場合があるものとします。この場合、当社は当該対応をするに至った理由を開示する義務を負いません。
- (1)お客様が実在しない場合
- (2)本サービス利用資格の停止処分中であり、または過去に会員資格を抹消されたことがある場合
- (3)利用時の申告事項に、虚偽の記載があると発覚した場合
- (4)当社への支払を怠ったことがある場合
- (5)お客様に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生その他の法的整理、内整理の申立がなされた場合、または、お客様が申し立てをした場合
- (6)第１１条に定める禁止行為を行った場合
- (7)当社または提携企業の業務の遂行に支障をきたし、または技術上の弊害を生じさせるおそれがある場合
- (8)他のお客様の本サイト利用を妨害、または支障をきたす行為を行った場合
- (9)未成年者が親権者の同意を得ずに本サイトを利用した場合
- (10)日本国外に居住する場合
- (11)本規約、その他当社の定める規約に反した場合
- (12)その他当社が不適当と判断した場合
- お客様が前項各号に該当するため、当社が前項に定める措置をとった場合において、お客様に損害が発生したとしても、当社は責任を負わないものとします。
第２条（売買契約）
- お客様が本サービスを用いて商品の購入申し込みを行い、当社がこれを承諾する旨の通知がお客様に到着した時に、お客様と当社との間に売買契約が成立いたします。
- 商品の所有権はお客様が商品購入代金の支払を完了した時点でお客様に移転します。
- お客様は、当社との売買契約に基づき発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供するなど一切の処分をすることはできません。
第３条（商品の配送）
- 当社はお客様からご注文を受けた日から、原則として5営業日以内に当該ご注文を受けた商品を発送します。但し、お客様が当社の定める長期休暇（年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇、及び当社が定める期間）の直前又は長期休暇中に当社にご注文をされた場合、お届けまでに2週間程度かかる場合があります。
- 購入代金の支払いを銀行振込にて行う場合は、ご入金確認後の商品発送になります。
- 商品の配送は国内のみとさせて頂きます。
第４条（配送料）
- お客様が商品を購入する際、１回の購入毎に、配送料が発生します。尚、配送料の詳細については、別途、本サイトに定めるものとしますので、必ず一度ご確認の上で、商品をご購入ください。
- 1回のお取引におけるお客様の商品購入金額合計が、本サイトに定める基準金額以上となった場合、配送料は無料となります。
- 前項のほか、当社が企画するキャンペーンなどにおいて、当社の判断で配送料を無料とし、または減額する場合があります。
- お客様が、支払方法を代金引換にて行う場合は、送料の他、代金引換手数料が発生します。
第５条（配送日・配送時間帯指定）
- お客様は注文した商品の配送日を指定できない場合がございます。
- お客様が購入した商品の内、冷蔵にて配送する商品がある場合、通常の商品とは分けた上での配送になります。この場合、別途配送料は頂きません。
- 3. 当社は、本サイトに定める配送会社によって、お客様に商品を配送します。尚、お客様にて配送会社を指定することはできません。
第６条（お支払方法）
- お客様が本サービスにより商品を購入する場合、お支払方法として、クレジットカード決済、代金引換、コンビニ後払い決済、銀行振込のいずれかをお選びいただけます。尚、購入商品の中に、本サイトにおいて定期購入のカテゴリに含まれている商品（以下「定期購入商品」といいます）がある場合は、別途、本サイトでお支払方法を定めます。
- お支払方法についての詳細は以下の通りとします。
- (1) クレジットカード決済：クレジットカードによるお支払方法は、一括決済でのお取扱いとなります。尚、使用可能なカード会社については、別途、本サイトをご確認ください。
- (2) 代金引換：代金引換によるお支払方法では、代金引換手数料が発生します。尚、代金引換手数料、代行業者、及び代金支払方法については、別途、本サイトをご確認ください。
- (3) コンビニ後払い決済：コンビニ後払い決済によるお支払方法では、当社が指定するお支払期限までに、請求代金をお支払頂けない場合、自動的に当該注文はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。尚、お支払期限、コンビニ業者、及び代金支払方法については、別途、本サイトをご確認ください。
- (4) 銀行振込：銀行振込によるお支払方法では、当社が指定するお支払期限までに、請求代金をお支払頂けない場合、自動的に当該注文はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。また、ご入金に係る銀行手数料についてはお客様負担となります。尚、お支払期限、取扱銀行、及び代金支払方法については、別途、本サイトをご確認ください。
第７条（ご注文のキャンセル・返品）
- 本サイトにおいて飲食物のカテゴリに含まれる商品（以下「食料品」といいます）については、その性質上、お客様のご都合によるキャンセル・返品を受け付けないものとしますのでご注意ください。
第８条（不良品又は注文商品と異なる場合の返品、交換について）
- 商品到着後、当該商品に破損、汚損、初期不良などがあった場合、またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、お客様は、商品到着後7日以内に、当該瑕疵について当社のお客様係へご連絡ください。当該瑕疵が当社の責によることが判明した場合、当社は直ちに代替商品の発送、または返金対応を行います。
- 前項につき、当社に当該商品と同一の代替商品の在庫がない場合には、当該商品と同等価格、同カテゴリのものを代替商品としてお客様に発送いたします。
- 前項につき、代替商品の決定についてはお客様の同意を得るものとし、お客様が代替商品の発送を望まない場合には、当社は遅滞なく当該商品に係る代金をお客様に返金いたします。
第９条（個人情報の取り扱い）
当社は、当社の別途定める個人情報保護方針に従い、個人情報を取り扱います。
第１０条（禁止事項）
- お客様は、本サービスの利用に際し、以下の各号の一に該当する行為またはそのおそれがある行為を禁止いたします。
- (1)本サイト等を不正の目的をもって利用する行為
- (2)当社または正当な権利者の著作権、商標権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権、財産権、その他の一切の権利を侵害する行為
- (3)他のお客様または当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為
- (4)真偽を問わず、当社、提携企業またはその他の第三者を差別、脅迫、誹謗中傷し、またはその信用もしくは名誉を毀損する行為
- (5)第三者になりすまして本サイト等を利用する行為
- (6)コンピュータウイルスなど有害なプログラム等を送信もしくは提供する行為、または推奨する行為
- (7)当社、提携企業またはその他の第三者の本サイト等で利用し得る情報を改ざん、消去する行為
- (8)当社、またはその他の第三者の設備を不正に利用し、またはその運営に支障を与える行為
- (9)本サイト等または当社の運営を妨げる行為
- (10)法令、条例等違反または公序良俗に反する行為
- (11)犯罪行為、犯罪的行為を助長、またはその実行を暗示する行為
- (12)本規約、その他当社の定める規約に反する行為
- (13)その他当社が不適切と判断する行為
- 前項各号に該当する行為によって、当社または第三者が何らかの損害を被った場合（対応業務に従事した者に係る人件費、その他の費用に相当する金額を含む）には、当社はお客様に対し、当社または第三者に生じた損害の賠償を請求いたします。
第１１条（当社の免責事項）
- 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社の本サービスに関してお客様に生じた損害の内、当社に帰責事由がないものについては当社は一切責任を負いません。
- 当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
- 当社は、お客様に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
- お客様が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
- 当社は、本サイトに掲載されている情報の正確性と最新性の確保に努めますが、それを保証するものではありません。
- 当社は、お客様に事前の通知をすることなく、本サービスの内容を追加または変更し、本サービスの一部または全部を終了する場合がございます。
- 当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、お客様が登録している連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品等を配送等することにより、商品等の引渡債務を履行し、当該債務から免責されます。
第１２条（本規約の変更）
- 当社は、本規約（利用・会員）について、お客様の事前の承諾を得ることなく、予告なしに変更をすることができるものとします。当社が本規約（利用・会員）を変更したときは、本サイト上に改訂版を掲載した時点から効力が生じますので、ご利用の都度、お客様において最新の内容をご確認ください。
- お客様の商品のお申込み手続後に本規約（利用・会員）が変更された場合、申込み時点での本規約が有効になります。
第１３条（合意管轄・準拠法）
本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
第２章 会員規約
第１４条（会員の資格）
- お客様は、本サイトにおいて会員登録（以下「会員」といいます）をすることにより、本規約に基づき、当社が会員向けに提供するサービス（以下「会員サービス」といいます）を利用することができます。尚、会員登録にあたっては、お客様は、本条３項各号の事由により登録拒絶されることがあるものとし、この場合に当社は拒絶理由を開示する義務を負いません。
- 会員は、会員資格および会員サービスの利用により取得した権利を、貸与、譲渡、売買、転貸、質入その他形態を問わず処分することはできません。
- 当社は、会員が以下の各号の一に該当することが判明した場合、会員による本サイトの利用を停止し、または会員資格および会員登録の抹消をすることができます。この場合、当社は当該措置を取るに至った理由を開示する義務を負いません。
- (1)会員が実在しない場合
- (2)登録をした時点で会員資格の停止処分中であり、または過去に当社規約の違反等で会員資格を抹消されたことがある場合
- (3)登録時の申告事項に、虚偽の記載があると発覚した場合
- (4)当社への支払を怠ったことがある場合
- (5)会員に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生その他の法的整理、内整理の申立がなされた場合、または、会員が申し立てをした場合
- (6)第１１条に定める禁止行為を行った場合
- (7)当社または提携企業の業務の遂行に支障をきたし、または技術上の弊害を生じさせるおそれがある場合
- (8)他のお客様の本サイト利用を妨害し、または支障をきたす行為を行った場合
- (9)未成年者が親権者の同意を得ずに登録した場合
- (10)同一世帯にて複数名の登録をされた場合
- (11)会員が日本国外に居住する場合
- (12)本規約、その他当社の定める規約に反した場合
- (13)その他当社が不適当と判断した場合
- お客様が前項各号に該当するため、当社が前項に定める措置をとった場合において、お客様に損害が発生したとしても、当社は責任を負いません。
第１５条（パスワードの管理）
- 会員は、会員登録後に当社が会員に付与するパスワードの管理責任を負うものとします。
- 会員は、パスワードおよびこれに付随する自己の個人情報または個人認証を条件とする会員サービスを利用する権利（会員登録を含みます。以下総称して「会員登録」といいます）を第三者に使用させることはできず、第三者と共有あるいは譲渡、売買、質入等をできないものとします。
- 会員は、会員の個人認証がなされた本サイト等の利用やそれに伴う行為について、当該利用や行為が会員自身の行為であるか否かを問わず、責任を負うものとします。
- 当サイトでの不正利用が判明した場合にのみ、当社の判断によって会員の当該パスワードおよび会員登録（以下「パスワード等」といいます）の利用停止し、または、会員の承諾なしにパスワード等を削除いたします。なお、当社がこのような処置をとったことにより、当該会員が本サイト等を利用できず損害が生じても、当社は責任を負いません。
- 会員は、パスワード等が不正に利用されたことにより当社または提携企業に損害が生じた場合、当社または提携企業に対し、その損害を賠償いたします。
第１６条（届出事項）
- 会員は、当社に届け出た事項に変更が生じた場合には、当社あてに遅滞なく当社所定の様式によりご連絡ください。
- 当社は、会員に対し、本サイト上への表示、電子メールの送付、その他当社が適当と判断する方法により必要な事項を通知します。
- 当社からの通知は、当社に登録された届出事項に基づく連絡先に発信することにより、会員に通常到達すべきときに到達したとみなします。連絡先の 登録変更がなされなかったことにより生じた損害については、当社は責任を負いません。
第１７条（退会）
会員が退会を希望する場合は、当社へ申し出るものとします。退会した場合、会員として有する全ての権利は喪失します。但し、商品購入代金等についての会員の当社に対する債務については、退会により免れるものではありません。